Appel d'urgence
Description du Service : Le service Appel d’urgence (ou encore le service eCall, encadré par le Règlement UE 2015/758 du 29 avril 2015) est un système embarqué, fondé sur le numéro 112, obligatoire pour tous les nouveaux types de véhicules des catégories M1 et N1 (voitures particulières et véhicules utilitaires légers) depuis le 31 mars 2018. Le service, activé par défaut, a vocation à traiter les situations d’urgence.
En cas d'accident, le véhicule émet automatiquement un appel vers un centre d’appel d'urgence. Il est également possible d’activer manuellement le service par simple pression d'un bouton se situant sur le plafond de l’habitacle. Pour une intervention et une prise en charge au plus vite sur les lieux de l’accident, des données du véhicule sont partagées automatiquement avec le centre d’appel d’urgence.
Données personnelles traitées :
- l’indication du déclenchement manuel ou automatique du Service,
- le type de véhicule,
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- le numéro du boîtier TCU,
- les données de géolocalisation (trois dernières positions du véhicule),
- les données techniques du véhicule (type de véhicule, type de motorisation, véhicule automatique ou manuel, et
- l’heure de l'appel émis.
Base juridique du traitement : art. 6 c) du RGPD (obligation légale)
Durée de conservation : Les données sont conservées 13 h maximum au sein du véhicule. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des situations d’urgence. Elles sont totalement effacées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à cette fin.
Système multimédia : easy link / Alpine-Portal
Appel à Alpine assistance
Description du Service : Le service Appel à Alpine assistance permet au conducteur d’appeler directement Alpine Assistance depuis son véhicule en cas de panne. La localisation ainsi que les informations techniques du véhicule sont automatiquement transmises lors de l'appel.
Données personnelles traitées :
• Identifiants techniques de la personne (tels que le VIN, IPN, n° d'immatriculation, n° IMEI),
• Données d'identification (Nom, prénom, coordonnées),
• Données techniques propres au véhicule (caractéristiques techniques, qualité, maintenance),
• Données liées à la relation commerciale (telles que les données de paiement et de transaction, type de contrat)
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation : Les données sont conservées cent-quatre-vingts (180) jours par Alpine et cinq (5) ans par l’assureur partenaire, ou équivalent, en fonction du pays concerné.
Système multimédia : easy link / Alpine-Portal
Mises à jour
Description du Service : Le service permet de mettre à jour la cartographie automatiquement grâce à la technologie Map Over The Air (MOTA). La mise à jour automatique se fait concernant le pays sélectionné en tant que pays favoris.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- la version de la MAP,
- le pays favori,
- la date de souscription,
- le type de système multimédia,
- la version du navigateur,
- les journaux de connexion (logs).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- les journaux de connexion (logs) sont conservés 12 mois
- les autres données sont conservées toute la durée de vie du véhicule.
Système multimédia : easy link
Description du Service : Ce service vous permet de mettre à jour, manuellement, la cartographie depuis la Customer Toolbox grâce à une clé USB.
Données personnelles traitées :
- le numéro d'identification du véhicule (VIN),
- la région favorite.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation : Les données sont conservées pendant toute la durée du contrat, soit 7 ans.
Système multimédia : easy link
Description du Service : Le service permet la mise à jour de certains logiciels du véhicule grâce à la technologie Over The Air.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- les journaux de connexion (logs),
- les dernières versions du logiciel, de la configuration et de la calibration,
- l'historique des mises à jour effectuées.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- les journaux de connexion (logs) sont conservés douze (12) mois
- les autres données sont conservées toute la durée de vie du véhicule.
Système multimédia : easy link / Alpine-Portal
les services de contrôle à distance
Les services de contrôle à distance permettent, en fonction de la version, du modèle et des caractéristiques du véhicule, de bénéficier de plusieurs fonctionnalités à savoir notamment :
- Consulter depuis votre smartphone, via l’application My Alpine, différentes informations sur le véhicule en particulier le kilométrage total, la localisation du véhicule, l’autonomie en kilomètres ou miles et, pour les véhicules électriques, le niveau de charge de la batterie, le statut de branchement de la voiture, l’historique des charges réalisées, la zone atteignable du véhicule grâce à l’état de charge de la batterie du véhicule ;
- Contrôler à distance le véhicule depuis l’application My Alpine : le faire klaxonner ou faire clignoter les lampes pour le retrouver sur un parking, et, pour les véhicules électriques, de démarrer, programmer ou différer la charge à distance ou encore démarrer le chauffage ou la climatisation à distance pour pré-conditionner le véhicule ;
- Pour les véhicules électriques, préparer un parcours optimal en trouvant les bornes de charge sur le parcours.
- Dans le cas d’utilisation d’un connecteur Power to Object – charge bidirectionnelle V2L (Vehicle to Load) – qui se branche sur la prise extérieure du véhicule pour alimenter en électricité un objet externe à la voiture, ce pack permet de régler à distance, depuis l’application My Alpine, le niveau minimum de batterie du véhicule en deçà duquel vous ne souhaitez pas décharger la batterie de votre véhicule, et de recevoir à distance des notifications lorsque ce niveau minimum est atteint.
- De vous indiquer, via l’appli My Alpine, l’état de verrouillage des portes du véhicule auquel votre smartphone est appairé.
Pour plus de détails, consultez les onglets ci-dessous.
Description du Service : depuis l'application My Alpine, vous avez la possibilité d’activer ou de programmer le chauffage et/ou la climatisation et ce, à distance, pour pré-conditionner le véhicule.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- le niveau d’équipement du véhicule (type de climatisation, option sièges chauffants, option volant chauffant),
- le statut d’ouverture du capot,
- la température actuellement sélectionnée par le client dans le véhicule,
- le statut du pré-conditionnement (démarré, en cours, arrêté),
- le statut du levier de vitesse.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- le lien entre le VIN (incluant le niveau d’équipement) et le compte My Alpine est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Alpine ;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
Système multimédia : Alpine-Portal
Description du Service : Depuis l’application My Alpine, vous avez la possibilité de démarrer, programmer ou différer la charge du véhicule, et ce à distance.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- l’état de branchement du véhicule et le niveau de batterie,
- la gestion entière de la charge,
- l’autonomie et le temps de charge restant,
- le calendrier de planification de la charge sur 7 jours glissants (jours, heure de début et heure de fin).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- le lien entre le VIN et le compte My Alpine est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Alpine;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
Système multimédia : Alpine-Portal
Description du Service : Depuis l’application My Alpine, vous avez la possibilité de déclencher le klaxon ou d’activer les feux de votre véhicule à distance, afin de le localiser rapidement.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- le code pin utilisé pour sécuriser l’utilisation des fonctions de contrôle à distance,
- l’historique des requêtes d’allumage / extinction des phares, klaxon,
- données liées à l’usage du service (logs).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- le lien entre le VIN et le compte My Alpine est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Alpine;
- les données liées à l’usage du service (logs concernant l’usage du service : code erreur, succès) sont conservées 6 mois sur nos serveurs.
Système multimédia : Alpine-Portal
Description du Service : Depuis l’application My Alpine, vous pouvez trouver les bornes de recharge disponibles sur votre parcours et gérer ainsi à distance la planification de votre trajet en préparant notamment un parcours optimal, avec une localisation des bornes de recharges.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- la position GPS en fin de trajet,
- l’autonomie du véhicule.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- la donnée de géolocalisation est conservée jusqu’à l’enregistrement d’une nouvelle position GPS ;
- le lien entre le VIN et le compte My Alpine est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Alpine;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
Système multimédia : Alpine-Portal
Description du Service : Depuis l’application My Alpine, vous pouvez régler à distance le niveau de charge minimum de la batterie en deçà duquel la décharge n'est plus possible, procéder au branchement des appareils compatibles avec votre charge bidirectionnelle, suivre le statut de la charge de la batterie de manière continue et enfin, être notifié lorsque le niveau de charge minimum de la batterie est atteint.
Données personnelles traitées : données d'usage de la batterie du véhicule
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation : toute la durée de la relation contractuelle
Système multimédia : Alpine-Portal
Tableau de bord
Description du Service : Depuis l’application My Alpine, vous avez la possibilité de consulter à distance différentes informations relatives à l’état actuel du véhicule.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- le kilométrage total,
- l’autonomie du véhicule,
- la pression des pneus (uniquement sur easy link).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- le lien entre le VIN et le compte My Alpine est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Alpine;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
Système multimédia : easy link / Alpine-Portal
Description du Service : Depuis l’application My Alpine, vous avez la possibilité de consulter à distance différentes informations relatives à l’état actuel et à l’historique de charge de la batterie du véhicule électrique.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- l’autonomie de la charge,
- le niveau de charge de la batterie,
- le statut de branchement de la voiture,
- l’historique des charges réalisées (jour et heure de la charge, durée, pourcentage de batterie au début et à la fin, énergie rechargée en kW/h).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- le lien entre le VIN et le compte My Alpine est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Alpine;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
Système multimédia : Alpine-Portal
Localisation du véhicule
Description du Service : Depuis l’application My Alpine, ce service vous permet à distance de localiser la dernière position de votre véhicule, laquelle s’affichera sur l’écran de votre application My Alpine.
Données personnelles traitées :
- le numéro d'identification du véhicule (VIN),
- la géolocalisation du véhicule à la fin de chaque trajet,
- les journaux de connexion (logs).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- la donnée de géolocalisation est conservée jusqu'à l’enregistrement d’une nouvelle position du véhicule ;
- le lien entre le VIN et le compte My Alpine est conservé sur nos serveurs tant que le client ne supprime pas le véhicule de son compte ou que le véhicule n’est pas appairé avec un autre compte My Alpine;
- les données liées à l’usage du service (logs concernant l’usage du service : code erreur, succès) sont conservées 6 mois sur nos serveurs ;
- les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur nos serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.
Système multimédia : Alpine-Portal
Le service de navigation intelligente
Description du service : Ce service est composé des services Navigation Connectée et Navigation porte à porte.
La Navigation connectée permet d’avoir en temps réel, grâce aux services TomTom, l’information trafic, les zones de danger, la météo sur le trajet, l’indication des stations-service avec le prix des carburants pour les véhicules thermiques et les stations de charge pour les véhicules électriques. Il permet également, grâce à la fonction Google Search, d’effectuer une recherche d’adresses et points d’intérêt à l’aide de mots-clés.
Ce service comprend également la Navigation porte à porte, qui permet de localiser le véhicule à partir de l’application My Alpine, d’envoyer un trajet depuis l’application My Alpine sur l’écran multimédia du véhicule et de retrouver l'itinéraire à pied jusqu’à la destination finale directement dans l’application My Alpine.
Données personnelles traitées :
Pour la navigation connectée :
- L’identifiant technique du véhicule (identifiant technique liée à la licence du service, il ne s’agit pas du VIN) afin de permettre les échanges de requêtes entre les véhicules et les partenaires à savoir, Google et TomTom. L’identifiant technique est un code temporaire qui est changé à chaque session. Les partenaires ne reçoivent pas le numéro d’identification du véhicule (VIN). Ces données sont anonymes et ne permettent en aucun cas aux partenaires de tracer les individus ;
- Les destinations et points de cheminement du GPS ;
- L’historique des requêtes depuis le véhicule.
Pour la navigation porte à porte, qui constitue un service interne propre à l’application My Alpine, les données transitent uniquement par les serveurs Alpine :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN) ;
- les adresses de destination renseignées ;
- les dernières coordonnées GPS du véhicule ; les données relatives à l’utilisation de l’application My Alpine.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
Pour la navigation connectée :
- la donnée technique d’identification du véhicule est conservée 30 jours.
- les données techniques nécessaires au fonctionnement des services sont conservées 24h maximum ;
- les destinations, points d’intérêt, points de cheminement sont soit supprimés directement, soit conservés 24h maximum si leur conservation est nécessaire à l’utilisation du service.
- l’historique des requêtes à bord du véhicule est conservé 90 jours.
Pour la navigation connectée :
- le numéro d’identification du véhicule associé au compte My Alpine est conservé pendant la durée de fourniture du service ;
- les adresses de destination renseignées sont conservées 30 jours ;
- les données relatives à l'utilisation de l'application My Alpine sont conservées 90 jours ;
- les coordonnées GPS de la voiture sont effacées à chaque nouvelle position enregistrée. Ces données sont conservées 6 mois si elles ne sont pas effacées par l’enregistrement d’une nouvelle position.
Système multimédia: easy link
Les services Google intégrés
Description du Service : Depuis l’écran multimédia de votre véhicule et sur le tableau de bord, ces services vous permettent :
Pour la navigation :
- d’accéder à l’application Google Maps afin d’obtenir en temps réel des données de navigation GPS ainsi que des renseignements sur la circulation et ce, sur plus de 220 territoires ;
- de déclencher l’Assistant Google, pour commander par la voix la navigation, des fonctions du véhicule ou obtenir des informations sans quitter la route des yeux ;
- d’accéder à Google Play, de télécharger dans votre écran multimédia les applications téléchargées depuis Google Play (applications media, streaming audio, etc.).
Pour l’infotainment, il permet d’utiliser les applications téléchargées depuis Google Play (applications media, streaming audio etc.) sur l’écran multimédia de votre véhicule.
Données personnelles traitées : Veuillez-vous reportez à la Politique de protection des données de notre partenaire Google.
Base juridique du traitement : Veuillez-vous reportez à la Politique de protection des données de notre partenaire Google.
Durée de conservation : Veuillez-vous reportez à la Politique de protection des données de notre partenaire Google.
Système multimédia : Alpine-Portal
Le service ’Connected driving’
Description du Service : Ce pack vous permet d’obtenir des informations complémentaires de contexte sur la route (courbes, limites de vitesse, rond-point, intersections et sorties de voie, etc.) et peut avoir des effets sur certaines fonctionnalités de votre véhicule :
- le régulateur de vitesse qui va adapter la vitesse du véhicule au contexte de la route sans action de la part du conducteur,
- l’augmentation de la précision de la valeur de limite de vitesse affichée au tableau de bord,
- l’information apportée au conducteur afin d’atteindre la destination à la bonne vitesse,
- optimiser l’énergie électrique selon les conditions de roulage et le parcours (pentes, info trafic, ville, etc.) afin de vous offrir une meilleure autonomie, et une performance optimale du véhicule.
Données personnelles traitées :
- le numéro d’identification du véhicule (VIN),
- l’identifiant de licence du fournisseur de service,
- les journaux de connexion (logs).
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation :
- le VIN et l'identifiant de licence sont conservés sans durée limitée afin de pouvoir réactiver la licence une fois le contrat échu avec le tiers ;
- les journaux de connexion sont conservés 90 jours.
Système multimédia : Alpine-Portal
Plug & charge
Description du Service : Le service permet aux utilisateurs de charger leurs véhicules de façon plus facile et sécurisée sur n’importe quelle borne de recharge compatible avec la norme ISO15118 (standard international pour les procédures de recharge des véhicules électriques). Dès lors que le service est activé, l’utilisateur n’a plus qu’à brancher son véhicule à une borne pour qu’il soit automatiquement reconnu et que la charge démarre.
Données personnelles traitées :
- Identifiant technique de la personne (VIN)
- Données de connexion
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation : Les données sont conservées pendant toute la durée de vie du véhicule sauf en cas de résiliation du contrat par le propriétaire du véhicule.
Système multimédia : Alpine-Portal
Maintenance connectée
Description du service : Le service de maintenance connectée est un service connecté propriétaire dont l’objectif principal est de veiller au bon fonctionnement du véhicule durant son cycle de vie. Vous bénéficiez d’une notification de l’échéance de la maintenance programmée de votre véhicule. Par ailleurs, vous recevez une alerte lorsqu’un événement véhicule requiert le passage chez un réparateur. Enfin, Alpine a mis en place des mécanismes d’anticipation d’usure de certaines pièces.
Données personnelles traitées :
- identifiant technique de la personne (VIN),
- données de connexion (logs de connexion),
- données relatives à la qualité et à la maintenance du véhicule,
- données relatives au comportement du conducteur et de sa conduite.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation : les données sont conservées pendant huit (8) ans.
Système multimédia : easy link / Alpine-Portal
Optimisation de la garantie batterie (véhicule électrique)
Description du Service : Le service permet, à partir d’une collecte de données à distance, d’assurer la bonne exécution de la garantie batterie de traction et ainsi minimiser l’immobilisation de votre véhicule. A cette fin, les données sont transmises à notre service Après-Vente.
Données personnelles traitées :
- le kilométrage du véhicule,
- le numéro de série de la batterie,
- l’état de santé de la batterie,
- le kilométrage de la batterie,
- l’énergie fournie par la batterie,
- les données techniques d’usage de la batterie, nécessaires au recalcul de son état de santé.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation : Les données sont collectées pendant la durée nécessaire à la mise en œuvre de la garantie contractuelle souscrite et seront conservées douze mois suivant la collecte.
Système multimédia : Alpine-Portal
Alpine Telemetrics
Description du service : Ce service, Alpine Telemetrics, permet de suivre en temps réel les performances de conduite. Il enregistre les données clés (forces G, température des freins, temps au tour, etc.) ainsi que la vidéo des sessions. L’analyse est facilitée grâce à des graphiques synchronisés. Des défis et un coaching personnalisés aident à progresser. Le contenu diffère en fonction du système multimédia.
Données personnelles traitées :
- identifiant technique de la personne (tel que le VIN);
- données techniques du véhicule.
Base juridique du traitement : art. 6 b) du RGPD (le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat)
Durée de conservation : Les données sont conservées pour une durée indéterminée en fonction de la demande du client.
Système multimédia : easy link, Alpine-Portal
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